PAUSED PRODUKTION

Här hamnar beställningar där produktionen reagerat på något och skickat mail till kund

'LOGO - För det. -> Kundtjänst'

'LOGO - För det. -> DTF'

'LOGO - Copyright'

'LOGO -Bakgrund'

och alla beställningar som är stoppat när vi har problem med designen, t ex en pixlad logotyp,

FHG är annorlunda än CM, specialtecken, text "TEXT" i CM etc. Om vi har problem med design då hamnar den ordern under taggen ”Avvaktande (brodyr)” eller ”Avvaktande (press)” i Easyfy

1. Övervaka Ordrar Dagligen:

   • Vi ger kunden 7 dagar på sig att svara: om kunden inte återkopplat inom 7 passerade dagar så avbryter vi ordern och skickar ”avbruten – inget svar”-mailet.
   • OBS! Alltså, om en order läggs på avvaktande den 1 januari har 7 dagar först passerat den 8 januari 

2. Så här ser du Pausade Produktion Ordrar:

   • Gå till Orders → Order State → Paused Produktion.
   • Detta visar alla ordrar som är pausade.
   • 

3. Arbeta med Pausade Porduktion Ordrar:

   • Du kan antingen öppna varje order i en separat flik och gå igenom dem en i taget, eller så kan du öppna alla ordrar på en gång i separata flikar. Välj arbetsstil beroende på dina preferenser.

4. För att öppna alla ordrar på en gång:

   • Markera rutan i det övre vänstra hörnet (bredvid texten "Country").
   • Välj OPEN ORDERS IN TABS.
   • 

5. Hantera Flera Sidor:

   • Endast 30 pausade ordrar visas per sida. Om det finns fler än 30 pausade ordrar, gå till nästa sida och upprepa processen. 

6. Åtgärd för Ordrar Äldre än 7 Dagar:

   • Om en order har varit pausad i mer än 7 dagar utan svar från kund, avbryt ordern med meddelandet "Avbruten - Inget svar".

7. För att avbryta ordern:

   • Välj Actions → Cancel → "Avbruten - Inget svar"
   •    

8. Hantera Ordrar med Kundmail:

Om vi har mailat med kund, men inte fått svar på en öppnare fråga ett tag, då ber vi personen som mailat med kunden be om återkoppling inom 2 dagar och om vi inte fått svar då så avbryter vi. Skriv även en kommentar om detta i OMS. Ex. ”ber MG maila kund och be kund om återkoppling senast 24/7, om inget svar = avb”