Presentkort

Presentkortet förbereds av den som ansvarar för #priokundtänst kanalen på Slack.

OBS!!! Vi skickar alla presentkort till kunder i DIGITAL FORM.

• Varje gång en kund beställer ett presentkort Hat Bot skickar meddelande i #priokundtänst kanalen på Slack: Order nummer - "Order med presentkort" ("X produkter")

• Om det är "0 produkter" betyder det att i order finns bara presentkort - då aktiverar vi order när presentkort är skickat till kunden.
• Om det finns en annan siffra istället för 0 - detta innebär att beställningen även inkluderar andra produkter och dessa kommer att skickas fysiskt i ett paket. Siffran anger hur många av dessa andra produkter som finns i beställningen- då aktiverar vi INTE order när presentkort är skickat till kunden och bara lämnar på ursprunglig tagg.

I COMMERCETOOLS - SKAPA PRESENTKORTKODEN:

1. Logga in på Commercetools
2. Klicka på Hatstore -> Create Giftcard 

3. CREATE GIFTCARD

Generera en kod

"Store": Välj rätt domän

"Amount": Skriv in summan i lokal valuta, endast siffror

"Purchased through": Klistra in order numret

"Valid Through": Kommer automatiskt 2 år framåt - (DU BEHÖVER INTE ATT GÖRA NÅNTING HÄR)

Kopiera koden- när du klickar på "add giftcard" skapas det och sidan rensas.

I ORDERN:

1. Skriv presentkorts koden i kommentar i OMS 

2. Skapa digitalt presentkort för kunden

GIFT CARD  - Excel för att skapa ett digitalt presentkort

Skriv "AMOUNT", "CODE" och välja en rätt valuta i Input och då kommer du få ett färdigt presentkort i giftcard som du laddar ner som PDF-fil

3. Skicka e-mail till kunden med bifogat digitalt giftcard

Det finns Save Reply som heter "ORDER - Presentkort giftcard bifogat"

A. Aktivera order - om det vara BARA presentkort i order

Gå till PAYMENTS -> ACTIONS -> ACTIVATE AND COMPLETE

Lämnar på ursprunglig tagg - om det var mer produkter i order som ska bli skickat i paket

The job is done ?

DET FYSISKA PRESENTKORTET - Bara när kunden kontaktar oss och vill att vi skickar ett fysiskt presentkort

1. Presentkort, kuvert till presentkort, stora kuvert och frimärken hittas vår byrå 
2. Fyll i värde, dagens datum då du gör presentkortet och koden på presentkortet 
3. Lägg presentkortet i det mindre kuvertet – klistra INTE igen
4. Skriv Leveransadressen på det stora kuvertet, kom ihåg att skriva LAND om det är ett annat land än Sverige

3. Välj ”inrikes” frimärke om det är inom Sverige (värde 12 kr), och ”utrikes” frimärke (värde 24 kr) plus ”priorytet” klistermärke om det är något annat land och klistra på kuvertet 

4. Lägg i presentkortet i det stora kuvertet, klistra igen och lägg i en blå postback som står vid returerna, och ställ backen ovanpå en Postnord-bur med Hatstore-paket i vid porten.