PAUSED - SHIPPING LABEL

1. Kontrollera Pausade Ordrar Dagligen:

• Gå igenom “Paused - shipping label” varje morgon. Detta är viktigt för att få så många ordrar som möjligt att skickas snabbt.
• Du hittar de länder du ska kolla på i OMS under Paused - shipping label.

 Så här ser du pausade ordrar:

• Välj Orders → Order State → Paused.
• Då visas alla ordrar som är pausade med meddelandet "Could not create shipment in Ingrid".
• 
  

2. Arbeta med Pausade Ordrar:

• Du kan öppna varje order i en separat flik och gå igenom dem en i taget, eller så kan du markera alla ordrar på en gång och öppna dem alla i separata flikar. Du kan välja arbetsstil beroende på dina preferenser.

För att öppna alla på en gång:

• Markera den lilla rutan i det övre vänstra hörnet (bredvid texten "Country").
• Välj OPEN ORDERS IN TABS.
• 

OBS!! Endast 30 ordrar visas per sida, så om det finns fler än 30 pausade ordrar, gå till nästa sida och upprepa processen.

3. Inne på en Order:

Om du kan korrigera adressen:

• Gå till Shipping, tryck på "edit shipping address" och korrigera adressen.
• 
  
• När adressen är korrigerad, tryck på "Save changes". Om adressen har korrigerats, skapas fraktsedeln och plocklistan automatiskt och ordern flyttas från Paused - Could not create shipment in Ingrid till aktiv order.
• 
  
• Om adressen fortfarande är felaktig, kommer ordern förbli under Paused - Could not create shipment in Ingrid.

Om du inte kan korrigera adressen:

• Skicka "felaktig adress".

Välj den under "Select email template" och tryck på Send.

• Byt anledning från "Paused - Could not create shipment in Ingrid." till Paused med anledning "adr?".

Välj: Actions → Switch reason → Paused, skriv under anledning "adr?" och tryck på SWITCH.

4. För Alla Länder:

• DHL Express, FEDEX, UPS, BUDBEE och INSTABOX kräver alltid telefonnummer.
• I Irland måste du ta bort bokstaven under “State” i adressen om det är standardfrakt.
• Om adressen inte är i latinska bokstäver (t.ex. på kinesiska, thailändska, koreanska, etc.) bör den översättas till det latinska alfabetet för att fungera.
• Mailadress måste vara i korrekt format.
• Inte mer än 30 tecken (inklusive mellanslag) per adressrad (för- och efternamn räknas ihop).
• DHL Express, UPS och FEDEX kan inte leverera till PO BOX eller militäradresser.
• DHL Express kräver fulla för- och efternamn på fraktsedeln (initialer fungerar inte).
• Om en order består av mer än 20 produkter är den för tung för standardfrakt. Då måste du unpausa ordern, ta bort den befintliga frakten och skapa en ny med det billigaste frakt sättet som inte är standard. Du kan hitta informationen i Excel och välja rätt land:
  PRIS LISTER .

5. Viktiga Noteringar:

Vi kan endast skicka till det land från vilket kunden gjorde beställningen. Till exempel, om kunden beställde från den tyska webbplatsen och har en registrerad adress i Österrike, kan vi inte skicka dit. Meddela kunden att de måste göra beställningen på rätt domän (HSAT) eller ge en adress i rätt land (t.ex. Tyskland).

Följande är användbar information för vissa länder:

• AE: Alain måste stavas Al Ain.
• AT: Telefonnumret kan ofta innehålla ett snedstreck, ta bort det.
• AU: Ofta saknas telefonnummer i leveransadressen men finns i fakturaadressen, kopiera det om det behövs.
• DE: Ibland skrivs e-postadressen istället för telefonnummer, använd 00000000000 om det inte finns något telefonnummer. Standard shipping kan leverera till Packstationer men då i detta format:
• 
• DK: Vi kan inte skicka till Grönland eller Färöarna.
• ES: Vi kan inte skicka till Ceuta, Melilla eller Kanarieöarna.
• FI: För problem från Bifrost, markera alla och klicka på “generera fraktsedlar”.
• FR: Vi skickar inte till utomeuropeiska franska områden som Reunion.
• IE: County måste vara en riktig stad, inte "city".
• IT: Vi kan inte skicka till Livigno, Campione d'Italia eller de italienska delarna av Luganosjön.
• NZ: Ofta saknas telefonnummer i leveransadressen, men det står i fakturaadressen.
• PL: Om det finns ett NIP-nummer i leveransadressen, flytta det till fakturaadressen i address line 2.
• SE: Om kunden har skrivit hemnummer istället för mobilnummer, ta bort det.
• UK: Om DHL Express strular för paket till Nordirland, meddela att det är OK att skicka med Express som om det vore inom EU.

Användbara förkortningar