CH retur

För att skapa en Retursedel till kund i Schweiz behöver vi ha följande information:

Ordernummer + Vilken(a) produkt(er) vill kund returnera  

Inloggning och åtkomst till retur portal:

https://shipping.asendia.com/c3web/Secure/Page.aspx  

• Inloggningsuppgifter: alexander@hatstore.se
• Lösenord: MfgqZ+6fWbMPAg'7

1. Öppna ASENDIA portalen

2. Välj "Execution" och sedan "Create standalone retur"

2a. Addresses —->(Pickup)

Fylla i kundens uppgifter (kopiera information från leveransadress i Easyfy):

• Name
• Street
• Postal code
• City
• Country - Switzerland

2b. Instructions

•  Ship date - Fylls i automatiskt 
• Order no. - Ange Ordernummer - 1  
• Format - Välj alltid "4-N  "
• Send label to customer - Välj alltid "NO  "

2c. Orderlines

Här lägger vi till produkt.

• Article nr - Ange produktens artikelnummer
• Description - Ange produktens beskrivning t.ex. "cap"
• Item type -Likadant som ovan -  Det räcker med att skriva vad det är t.ex. "cap"
• Qty -Ange antalet produkter som ska returneras
• Weight - Ange total vikt på produkterna som returneras - (beräkna ca 0.2kg per produkt)
• Price - Ange totalt pris på produkter som returneras
• Currency -Välj alltid CHF 
• HS code - Ange alltid 65040000 
• Country of origin - Välj alltid Bangladesh  

Klicka på "Add Orderline"

2d. Packages

Total vikt på produkter plus låda. Alltså antal produkter  + 0.2kg för låda

• Pcs - Ange alltid 1  
• Box type - Välj alltid Box 
• Content type - Välj alltid Goods 
• Weight - Beräkna totalvikten på produkterna plus lådan och ange under "Weight". Alltså antal produkter gånger 0,2 + 0.2kg för låda

Klicka på "Add Package"

2e. Carrier

Välja produkt och tjänst:

• Product - Välj alltid "Domestic Returns  " 
• Service - Välj alltid "Prepaid  "

Klicka sedan på "Save and Print"

3. Ett nytt fönster öppnas:

• Klicka och spara både filerna

4. Skicka e-mail till kunden

• Bifoga filerna i mejlet och använd save reply

"DE - RET - Retursedel är bifogad"

5. Kommentar i order i Easyfy

• Skriv en kommentar i Easyfy som anger Retur och artikelnumret på varje produkt som kommer.

"Retur (Artikelnummer på varje produkt )"           

OBS! om hela order är returnerat man behöver INTE skriva varje artikelnumret, det räcker att skriva att hela order är returnerat

"Retur - Alla "