- Returer från CH samlas i ett stort paket och skickas sedan tillbaka till oss.
- vi får mail från ricardo.serrano@post.ch. Swiss Post mailar om retur till backoffice@hatstore.com
- han skickar med en excel med Ordernummer på alla returnerade ordar så vi kan återbetala dem
- Öppna Excel-arket
- Notera att samma Ordernummer kan stå flera gånger i sträck, ignorera det och låtsas som att det bara står 1 gång
- Öppna ordern i Easyfy
- Kolla i kommentar vilka artiklar som ska återbetalas och markera dem
- Bocka ur "skicka mail"
- Se till att "retur artikel" är i bockad
- Registrera retur
- Om det är ett Ordernummer som inte har kommentar om vilken artikel som skickats tillbaka
- Dubbelkolla om kunden skickat mail och personen som gjorde retur sedeln missat kommentar, om det är fallet, påminn personen som missat och korrigera
- Om det inte finns något mail betyder det att paketet är på väg Ej Uth. Skriv då kommentar "Swiss post mailar - på väg ej uth"
- När du gott igenom hela Excel-arket så kan du bara stänga mailet från ricardo.serrano@post.ch
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article