Om en kund hör av sig till oss och säger att ombudet ej tar emot paketet så har vi nu möjligheten att manuellt byta retur tjänst om kund hör av sig att ombud inte tar emot paketet fast det väger under 2 kg.
Vi går in på ticket och ändrar transport service code till “RETURN_DROP_OFF_QR” och genererar en ny QR till kunden genom att klicka på Create new.
Detta uppstår när paketet är för stort och dimensionerna inte längre kan klassas som ett "brev" - kommer uppstå vid retur av t.ex. hattar (stråhatt m.fl som har större paket).
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article