TrustedShops - här våra Franska, Engelska och Tyska kunder skriver sina recensioner! Dessa skiljer sig lite från Google Recensioner i den meningen att vi har direkt kontakt med kunden och kan kontakta dem direkt! TrustedShops skickar ut e-postmeddelanden till kunderna och frågar dem om deras erfarenheter, vilket är där recensionerna kommer ifrån! :) När du svarar kunden får de ett meddelande så snart du gör det.
LOG IN https://www.trustedshops.com/tsb2b/sa/shopDashboard.seam?ui_locales=en&cid=774153 Användare: claims@hatstoreworld.com Lösenord: newera12
- Logga in på TrustedShops konto här
- Välj flik "Reviews"
- Under fliken "Home" kan du se om det finns några recensioner som inte har några svar eller inte
- Genom att klicka på den lilla pilen kan du växla mellan de tre länderna: hatstore.co.uk, hatstore.de och hatstore.fr
- Genom att klicka enligt nedan går du till fliken "Reviews", där du kan svara
- Genom att klicka på den lilla pilen kan du växla mellan de tre länderna även här: hatstore.co.uk, hatstore.de och hatstore.fr
- Svara på recensionerna
De som har en liten blå pil har redan fått ett svar, så du kan ignorera dem
- 5-stjärning utan kommentar:
Det är vanligt att de inte har något sammanhang och bara lämnar en femstjärnig recension, till exempel kan du bara tacka dem för den femstjärniga recensionen.
- Negativ kommentar:
- Du kan bara hantera dessa som om det vore ett e-postmeddelande, generellt sett ber vi dem alltid att kontakta oss och skicka ett e-postmeddelande.
- Något i stil med: '' I'm truly sorry to hear about your experience, please do send us an email however with the X you are unhappy with/require help with and we will of course find a suitable solution for you/look into this for you'' brukar alltid fungera.
- Om vi ser att kunden redan har varit i kontakt med oss sedan recensionen kan vi också nämna det, till exempel: '' I can see here that you are already in contact with X in the meantime and that we have offered you a solution/have resolved this for you'' Tips: Det finns redan några bra exempel som har använts med tidigare kommentarer så om du behöver lite inspiration är du välkommen att kolla in dem!
- Positiv kommentar:
Vi svarar och tackar, gärna med en personlig touch
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article