- När DHL behöver pass:
- Hitta ordern och kommentera “DHL behöver pass – mailar kund”
- Använd saved reply ”ENG - LEV - DHL Pass”
- Om den inte finns på det landet du är på, ta den från US
- Svara DP med Saved Reply ” ENG – contact the customer".
- När kund skickat pass
- Skriv i Easyfy: ”kund skickat pass. Skickar till DHL”
- Hitta DHLs mail och skicka kunds pass som bifogad fil. Skriv ”Kunds pass är bifogat”
- När kund inte vill betala tull:
- Vi tar reda på vad det är för order, värdet, och hur mycket tullavgiften är på innan vi beslutar. Vi bestämmer case till case
- Det vi beslutar skickar vi till DHL genom att skriva ut deras LOA (Letter of Acceptance) och fylla i, skanna in, skicka till dem med meddelandet ”se bifogad LOA”
- När DHL inte får tag i kund:
- Hitta ordern och kommentera i Easyfy
- Maila kunden "DHL Express have just contacted me regarding that they have not been able to contact you to deliver your package. Please send me you contact info so I can forward it to DHL Express for them to be able to arrange deliver with you."
- Svara DHL med Saved Reply ” ENG – contact the customer".
- Om kund återkommer med kontaktuppgifter skickar vi vidare till DHL
- Om kund inte återkommer, får vi fylla i LOA (LOA) och skicka till DHL
- När DHL behöver Fabric och Manufacture Address:
- Kolla orderns produkter på hemsidan.
- Klicka på "activate edit" för att se material samt produktions land
- Viktigt att du "inactivate edit" när du hämtat din info
- Om det står CN (Kina) skicka detta till DHL
Zhenjiang Kimtex Industrial Inc.
Room 511, 5F, No. 6 Building,
No. 168 Dingmaoqiao Road
212009 Zhejiang, Jiangsu
China
OM det står BD (Bangladesh) skicka detta till DHL
DHAKAREA
plot # 56-60 & 73-77 new 23-27
Dhaka 1230
Bangladesh
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article