FOTOPROV

Alla bilder är upplagda i #fotoprover-kunder Slack-kanalen. Foton på den första gjorda VAS produkt för större beställningar (från & mer som 20 kepsar) och B2B-beställningar läggs upp där. Om order numret har formatet O123456 är det en B2B-order och då lämnar vi den till B2B avdelning.

Vi ansvarar endast för beställningar som görs på vår hemsida, (t.ex.-format. SE1234567, DE1234567, US1234567 etc…)

Hantering av foto prover:

1. Foto kommer skicka fotot med Ordernummer till #fotoprover-kunder och lägga den fotade produkten i foto rutan
2. Om vi har INTE blivit i kontakt med kunden tidigare - den person som ta hand om den gruppen som order kommer från är taggat för att mejla kunden med foto prov
3. Om vi har blivit i kontakt med den kunden tidigare,  den person som hade haft kontakt med kunden är taggat att mejla k

Mejla kund foto prov:

Den taggade personen mailar fotot till kund för godkännande/feedback

1. Maila foto (Save reply “ENG - ORD - Foto 1” och bifoga foto)
2. Kommenterar ”skickar foto till kund” i Easyfy 
3. Bocka även inlägget i #fotoprover-kunder kanalen i Slack när du skickat bild
4. Ligga kepsar på sin hyllan

Uppföljning av foto prov:

Din hylla med Foto prov:

1. Om kund inte svarat på ditt mail inom 1 dag - maila påminnare
2. Om fortfarande inget svar inom 1 dag – ring kunden
3. För varje påminnare, skriv kommentar (om order i Easyfy): ”påminner kund”
4. När du påmint 2 gånger, ge kund en deadline. ”vi behöver återkoppling från dig om ordern senast den **DATUM 2 DAGAR FRAMÅT**, annars kommer vi att avbryta din order”
5. Om kund inte svarar inom deadline avbryter vi order samt meddelar produktionen i #priobrodyr eller #priopress: "Ordernummer - avbruten"

Godkännande från kund:

Skriv kommentar ”Kund godkänner – ger till produktion” och ge till produkten (med papper) till team leader i produktion